Nous veillons à ce que nos descriptifs et nos photos soient le plus réalistes possibles afin de vous permettre de faire des achats rationnels conformes à vos besoins.

A cet effet, nous mettons à votre disposition dans toutes nos pages de produits les informations qui concernent:

  • Les caractéristiques essentielles du produit
  • Le prix du produit
  • Le contenu des boîtes
  • Le mode d’emploi du produit
  • La durée et les conditions de retour

Important :

Nous vous invitons constamment à ouvrir vos colis en présence de l’agent livreur pour vous assurer de :

  • La conformité du produit reçu et qu’il correspond bien au produit commandé (notamment : article, couleur, taille….)
  • L’état du produit reçu ainsi que de son emballage

Il est à savoir, que nous vérifions les articles que nous vous envoyons avant de les sceller dans les cartons remis aux organismes de livraisons.

Echanges et retours:

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de la réception de votre commande pour retourner ou échanger votre achat effectué sur notre site e-commerce intervalledeco.ma.

Conditions pour que l’article que vous avez acheté sur notre site e-commerce www.intervalledeco.ma soit retourné :

Pour être retournés, les articles doivent :

  •  conserver leur emballage d’origine tel qu’il vous a été remis
  •  ne pas avoir été utilisé
  • être en parfait état

En cas de remboursement ou d’échange:

Un montant forfaitaire couvrant les frais de récupération du produit vous sera déduit du montant remboursé –voir liste des frais de livraisons par ville– sauf si bien sûr le produit que vous avez acheté sur notre site e-commerce a été retourné pour les raisons suivantes :

  • L’article est endommagé
  • L’article reçu est différent de l’article commandé

Ces frais de retour ne seront pas appliqués si vous choisissez de déposer personnellement l’article à échanger ou à retourner à notre dépôt situé au quartier CIL à Casablanca.

 

Vous pouvez demander votre retour ou votre échange par :

Processus de retour :

Après votre demande de retour, vous serez contacté dans un délai maximum de 72 heures pour organiser votre retour dans les meilleures conditions.

Il est à rappeler que pour que votre retour soit accepté, il est impératif que le produit soit retourné avec son emballage d’origine dans le même état dans lequel il a été reçu et sans savoir été utilisé.

Si l’article commandé sur notre site e-commerce a été retourné dans les conditions citées plus haut, nous procédons au remboursement dans un délai de quinze jours par virement, espèces, mise à disposition…..

Délai de retour :

Votre demande de retour doit être faite dans le délai communiqué de 7 jours. Au-delà de ce délai, et pour des questions d’organisations, aucun retour ne pourra être prévu.

En résumé :

1.

Réception de votre colis

Vérification du colis réceptionné

2.

7 Jours

Pour effectuer votre demande
de retour

3.

72 Heures

Pour valider votre demande de retour et de remboursement

4.

15 Jours

Pour recevoir votre
remboursement

Posez-nous vos questions

    Ou contactez-nous

    Tel: 0702-802-802
    Email: contact@intervalledeco.ma

    Support 7/7
    De 09h à 18h

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à prendre contact avec nous